Page History

Warum gibt es Einschränkungen beim E-Mail-Versand?

Aus gegebenem Anlass wurden technische Schutzmaßnahmen für den Versand von E-Mails nach außen eingeführt. In den letzten Wochen kam es vermehrt zu ungewöhnlich hohem E-Mail-Aufkommen, das potenziell sicherheitskritisch war und zu einer Gefährdung der Mail-Infrastruktur hätte führen können.

Es hat bereits konkret zu Sperrungen und damit zu Einschränkungen im E-Mail-Versand geführt. Um solche Vorfälle künftig zu vermeiden und die Funktionsfähigkeit sowie die Reputation unserer E-Mail-Dienste zu schützen, wurde ein automatisiertes Rate Limiting aktiviert. Dies dient dem Schutz vor:

• Spam-Versand durch kompromittierte Konten
• Missbrauch der Infrastruktur durch automatisierte Prozesse
• Blockierung durch externe Mailserver, wenn zu viele E-Mails in kurzer Zeit versendet werden

Aktuelle Versandgrenzen

• Maximal 50 E-Mails pro Stunde dürfen nach extern versendet werden.
• Wird dieses Limit überschritten, wird der Versand für 2 Stunden gesperrt.

Diese Sperre betrifft ausschließlich den Versand nach außen. Der interne Mailverkehr bleibt davon unberührt.

Vorteile der Begrenzung

• Schutz der Reputation unserer Mail-Domains
• Vermeidung von Blacklisting durch externe Anbieter
• Früherkennung potenzieller Sicherheitsvorfälle

Was tun bei einer Sperre?

Falls der Versand gesperrt wurde, empfehlen wir:

1. Die Ursache zu prüfen (z. B. automatisierte Prozesse, Massenversand).
2. Den Versand ggf. auf mehrere Zeitfenster zu verteilen.
3. Bei wiederholten Sperren den IT-Support zu kontaktieren.

Ausnahmegenehmigung beantragen

In begründeten Fällen (z. B. geplante Massenkommunikation) kann eine Ausnahme vom Rate Limit beantragt werden. Bitte nutzen Sie dafür folgendes Formular im Service Desk:

Ausnahme beantragen

Bitte geben Sie im Antrag den Zeitraum, die Anzahl der geplanten E-Mails sowie den Zweck der Kommunikation an.