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Besteht eine Verbindung oder besteht keine?

Sollte dein Gerät nicht mal eine Verbindung aufbauen können, liegt der Fehler sehr wahrscheinlich bei der Angabe der Benutzerdaten(CIT-Account). Ein falscher Benutzername oder ein falsches Passwort wird dich daran hindern, eine Verbindung zum WLAN aufzubauen.

Andere Fehler könnten auftreten, wenn du die Verbindung zuvor nicht vom CAT-Tool konfiguriert wurde. So zum Beispiel:

Der EAP-Modus stimmt nicht
Die IPv4-Konfiguration wurde nicht auf automatisch gestellt
Der WPA-Modus stimmt nicht
Ein falsches Zertifikat wird genutzt.

Hinweis

title	Sicherheitshinweis

Bei fast allen Geräten ist es möglich, die WLAN-Verbindung auch ohne Zertifikatsprüfung herzustellen. Dies birgt aber die Gefahr, dass Sie sich nicht mit dem WLAN der FRA-UAS verbinden, sondern u.U. mit einem WLAN, das von einem unbekannten Fremden ausgestrahlt wird. Dadurch könnten Ihre Anmeldeinformationen ausgespäht werden! Achten Sie also bitte darauf, dass das Zertifikat immer richtig konfiguriert ist. Stellen Sie niemals eine Verbindung her, wenn Sie beim Verbindungsaufbau eine entsprechende Warnung erhalten. Beachten Sie bitte auch, dass Ihre WLAN-Anmeldedaten niemals über eine Webseite in Ihrem Browser abgefragt werden, wenn Ihr Gerät gemäß unserer Konfigurationsanleitungen konfiguriert ist.

Eine Verbindung besteht, aber mein WLAN ist langsam

Diese Aussage kann überprüft werden, indem

du

Sie die folgende Seite

aufrufst

aufrufen: http://speedtest.cit.hs-intern.de/, während

du mit

Siemit eduroam verbunden

bist

Sind.

Ruf

Rufen Sie die Seite in verschiedenen Räumen zu unterschiedlichen Uhrzeiten auf und

vergleiche

vergleichen Sie die Werte:

Sollten die Werte durchgehend ernüchternd ausfallen,
solltest du
sollten Sie unbedingt im Kundencenter
ein Ticket
einen Vorgang aufmachen und darin das Modell
deines
Ihres Endgeräts nennen, damit wir
dir
schnell behilflich sein können.
Sollten die Werte nur in manchen Räumen und zu manchen Uhrzeiten im unteren Bereich sein,
solltest du
sollten Sie auch hier
ein Ticket
einen Vorgang aufmachen. Erwähne Sie darin, wo und zu welcher Uhrzeit die Probleme auftauchen, bitte.

Merke

Es gilt: Je mehr Infos, desto besser.

Wenn eine Verbindung besteht, bricht diese in kurzer Zeit wieder ab

Wie

auch schon

bereits oben erwähnt,

überprüfe

überprüfen Sie bitte, wann und zu welcher Uhrzeit das Problem auftritt.

Prüfe

Prüfen Sie, ob es auch auftritt, wenn

du dich

Sie sich näher zu dem AP bewegst.

Setze dich

Setzen Sie sich im Anschluss bitte mit uns in Verbindung.

Mein

Ihr MacBook sagt

mir

Ihnen, dass

ich

Sie sich zu weit vom AP entfernt

bin

sind

Wir haben in letzter Zeit beobachtet, dass

die

diese Meldungen vermehrt kommen, wenn der Benutzername zum Teil nicht stimmt. Dies kann sehr irritierend sein, da die Fehlermeldung den Anschein erweckt, dass es sich um andere Fehlerquelle handelt. Bitte überprüfen Sie dann Ihren Benutzernamen und stellen Sie sicher, dass keine Subdomain benutzt wird!
→ Max.Mustermann@<hier kommt eine Subdomain hin>.fra-uas.de

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