Sehr geehrte BKS-Nutzende,
wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine neue Hotline eingerichtet haben, um Ihnen noch besseren Service bieten zu können!
Ab sofort steht Ihnen der 2nd Level Support unter der Telefonnummer 069 1533 2000 zur Verfügung.
Unsere Servicezeiten sind wie folgt:
- Montag bis Donnerstag: 9:00 – 12:00 Uhr und 13:00-16:00 Uhr
- Freitag: 8:00 – 12:00 Uhr und 13:00 -15:00 Uhr.
Unser Team ist bereit, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Anliegen schnell und unkompliziert zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass BKS-Nutzende aus den Fachbereichen wie bisher ihren Erstbetreuenden kontaktieren sollen.
Das sind die Kontaktdaten zu den Fachbereichen:
- FB1: Ticketsystem, adminfb1@fb1.fra-uas.de
- FB2: Ticketsystem, 3333 oder it-fb2@fb2.fra-uas.de
- FB3:
- FB4: Ticketsystem, it-support@fb4.fra-uas.de
Gerne können Sie uns Ihre Anfrage auch über unser Kundencenter https://kundencenter.frankfurt-university.de/ mitteilen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
