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Der Service Telefonie steht bereits seit gestern wieder zur Verfügung. Wir können jedoch keine Entstörung melden, da die Beschädigung noch nicht komplett behoben ist. Der Dienstleister hat eine vorläufige Lösung gefunden, eine zweite Leitung als redundante Anbindung fehlt noch. Die vollständige Reparatur beider Leitungen wird sich wahrscheinlich bis zum 07 Apr 2025  verzögern, da ein größerer Schaden vorliegt.

wie bereits im März letzten Jahres mitgeteilt, wird an unserer Hochschule Microsoft Teams (Teams) zukünftig als einzige Video-Konferenz-Lösung eingesetzt. Zoom steht noch bis 10.04.2025 im Parallelbetrieb zur Verfügung. Zu diesem Datum läuft der Vertrag für die Zoom-Lizenz aus.

Daher steht Ihnen ab 11.04.2025 Teams als alleinige Video-Konferenz-Lösung zur Verfügung. Die Frankfurt UAS hat sich zu dieser Umstellung entschlossen, um die Softwarelandschaft für die Anwender*innen zu vereinheitlichen und zu vereinfachen. Mit der Umstellung auf Teams sparen wir finanzielle und personelle Ressourcen, die wir an anderer Stelle besser einsetzen können.

Die Umstellung auf eine neue Anwendung ist Herausforderung und Chance zugleich. Uns ist bewusst, dass die Umstellung auf Teams Veränderung und Umgewöhnung bedeutet.

Ein großer Teil unserer Hochschulmitglieder ist bereits auf Teams umgestiegen. Die Resonanz war sehr positiv, und wir haben bereits wertvolle Erfahrungen mit der Video-Konferenz-Funktion sowie den gebotenen Möglichkeiten zum kollaborativen Arbeiten in Lehre, Forschung, Weiterbildung und Verwaltung gesammelt.

Auch der Übergangszeitraum mit Parallelbetrieb endet am 10.04.2025. Nutzen Sie bei Bedarf gerne weiterhin die folgenden Angebote:

• Das Dezernat Digitalisierung hilft Ihnen auf Confluence mit einer Knowledge Base zu Teams: https://confluence.frankfurt-university.de/x/yc1KCg
• Eine vergleichende Gegenüberstellung von Zoom und Teams sowie eine Anleitung für die ersten Schritte mit Teams: https://confluence.frankfurt-university.de/x/zLw5Dg
• Das DigiKomT-Team (Digitalkompetenz als Schlüssel) und BeSt/DigiTaL-Team begleitet die Teams-Einführung mit Brownbag-Sessions: https://www.frankfurt-university.de/index.php?id=14621
• Bei technischen Problemen mit Teams können Sie sich jederzeit an das Kundencenter wenden: https://jira.frankfurt-university.de/plugins/servlet/desk/portal/54

Teams bietet die Chance, alle Kommunikationswege in einer (mobilen) Anwendung zu kombinieren (Chat, Teams-Gruppen, Telefonieren, Kalender, Kontakte). Mit dem Umstieg auf diese Video-Konferenz-Lösung bauen wir Teams als zentrale Kommunikationsplattform für Ihre Arbeit an der Frankfurt UAS weiter aus.

Sehr geehrte BKS-Nutzende,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine neue Hotline eingerichtet haben, um Ihnen noch besseren Service bieten zu können!

Ab sofort steht Ihnen der 2nd Level Support unter der Telefonnummer 069 1533 2000 zur Verfügung.

Unsere Servicezeiten sind wie folgt:
- Montag bis Donnerstag: 9:00 – 12:00 Uhr und 13:00-16:00 Uhr
- Freitag: 8:00 – 12:00 Uhr und 13:00 -15:00 Uhr.

Unser Team ist bereit, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Anliegen schnell und unkompliziert zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass BKS-Nutzende aus den Fachbereichen wie bisher ihren Erstbetreuenden kontaktieren sollen.

Das sind die Kontaktdaten zu den Fachbereichen:

• FB1: Ticketsystem, adminfb1@fb1.fra-uas.de
• FB2: Ticketsystem, 3333 oder it-fb2@fb2.fra-uas.de
• FB3: 
• https://frankfurt-university.de/fb3-it
• edv@fb3.fra-uas.de
• 069 1533 2719
• FB4: Ticketsystem, it-support@fb4.fra-uas.de 

Gerne können Sie uns Ihre Anfrage auch über unser Kundencenter https://kundencenter.frankfurt-university.de/ mitteilen.

Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.

Sie haben bei Ihrem Microsoft 365-Konto mehrere Möglichkeiten für den zweiten Faktor.

Wir haben jetzt als neue Option den HardToken, welchen Sie vielleicht schon von Citrix kennen.

Dies sind die 5 Versionen des 2ten Faktors, aus denen Sie wählen können:

• Anruf an eine definierte Telefonnummer
• SMS an eine definierte Handy Nummer
• Microsoft Authenticator App
• Beliebige andere Authenticator App auf dem Handy (z.B. bei Android FreeOTP oder bei Apple/iPhone OTPAuth)
• HardToken (wie bei Citrix)

Was ist 2-Faktorauthentifizierung?

Wo kann man 2-Faktor Token ändern?

Was ist ein Hard(ware)-Token?

Bitte wundern Sie sich nicht, dass wir die HardToken vom Citrix erst einsammeln, um Sie dann wieder anzubieten. Wir müssen die Token noch entsprechend vorbereiten und im Microsoft 365 anlernen. Die Zuweisung muss auch über unsere Administratoren erfolgen.

Den HardToken können Sie im Kundencenter Bereich von "Microsoft Office 365" über den neuen Vorgang "M365 HardToken beantragen" beantragen.

Um die Kalenderfunktion innerhalb von MS Teams für die Planung von und Einladung zu Video-Konferenzen zu nutzen, muss sich Ihr E-Mail Postfach in der Microsoft-Exchange Umgebung der Hochschule befinden. Hierzu ist eine Portierung durch Sie notwendig (Portierung der E-Mail Postfächer - Ihre Mithilfe ist notwendig). Das betrifft alle Personen, die noch den sogenannten "Linux-Mailer" nutzen. Nutzende die bereits Exchange nutzen sind davon ausgeschlossen!

Der Linux-Mailer wird als System nicht mehr unterstützt und kann jederzeit ohne nochmalige Vorankündigung abgeschaltet werden. Ohne Wechsel in Microsoft Exchange ist die Nutzung vom MS Teams nur eingeschränkt möglich. Eine Anleitung für die Umstellung der E-Mail-Verwaltung finden Sie hier: https://confluence.frankfurt-university.de/x/pQ-LB

Bei Rückfragen können Sie sich gerne an das Dezernat Digitalisierung wenden. Nutzen Sie hierfür das Kundencenter des Support-Teams E-Mail: E-Mail Kundencenter